রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

z9z9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
z9z9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কুকি সংক্রান্ত আপত্তি — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর করতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তার প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয় এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীই সরাসরি পড়তে পারে না। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি দায়বদ্ধতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য পথে বাধা পড়ার সুযোগ নেই।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে মার্কেটিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অনুরোধ ও কুকি সংক্রান্ত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের বিষয়ে অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরে সক্রিয় করা হয়।

লেনদেনের তথ্য আইনি দায়বদ্ধতার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।